Veelgestelde vragen
Materialen & kwaliteit
Zijn de oorbellen nikkelvrij en geschikt voor gevoelige oren?
Ja, alle oorbellen van Studio Zus worden gemaakt met roestvrijstaal of andere huidvriendelijke materialen. Ze zijn nikkelvrij en dus ook geschikt voor gevoelige oren. Omdat ze gemaakt zijn van polymeerklei zijn ze daarnaast verrassend licht van gewicht en comfortabel om de hele dag te dragen.
Zijn alle oorbellen handgemaakt?
Ja, ieder paar wordt door ons – Chantal en Desiree – met de hand gemaakt in kleine oplages. Hierdoor is elk ontwerp uniek.
Hoe onderhoud ik mijn oorbellen het beste?
We raden aan om de oorbellen af te doen tijdens douchen, zwemmen en slapen. Bewaar ze in het bijgeleverde zakje of een doosje om ze mooi te houden.
Gaan de oorbellen snel kapot?
Polymeerklei is stevig, maar blijft een handgemaakt product. Behandel je oorbellen voorzichtig (niet buigen of hard laten vallen), dan blijven ze lang mooi.
Bestellen & cadeau
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Elke bestelling wordt standaard cadeau-ingepakt in een mooi zakje of doosje, zodat het altijd feestelijk aanvoelt.
Kan ik aangeven dat het een cadeau is?
Ja, tijdens het bestelproces kun je in het opmerkingenveld een gelegenheid vermelden (zoals verjaardag, kerst of Sinterklaas). Wij passen de verpakking daar graag op aan.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan waarbij je zelf het bedrag kunt kiezen. Perfect als verrassing voor iemand anders.
Verzending & retour
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden binnen 2–3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een bevestiging zodra je pakketje onderweg is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bestel je voor een bepaald bedrag, dan verzenden we gratis (zie de voorwaarden in de shop).
Kan ik oorbellen retourneren?
Vanwege hygiëne kunnen oorbellen helaas niet retour worden genomen. Is er toch iets mis met je bestelling? Neem dan altijd contact met ons op, we zoeken samen naar een oplossing.
Inklapbare rij
Contact & maatwerk
Kan ik een persoonlijk verzoek of maatwerk laten maken?
Heb je een idee of wil je een oorbel in een andere kleur? Stuur ons gerust een berichtje. We kijken graag wat mogelijk is.
Ik heb een winkel of salon, kan ik Studio Zus verkopen?
Ja! We staan altijd open voor nieuwe verkooppunten zoals winkels, conceptstores, kapsalons of nagelsalons. Stuur ons vrijblijvend een mail voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via het contactformulier of per mail. We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.